Resi e cambi
Acquisti con cura
Prestiamo molta attenzione a fotografare, misurare e classificare ogni articolo per assicurarci che tu possa acquistare con fiducia. Se hai domande su un prodotto, non esitare a contattarci prima di effettuare l'acquisto.
Incoraggiamo gli acquisti consapevoli. Le restituzioni comportano costi e sforzi aggiuntivi per entrambi e cerchiamo di ridurle al minimo per motivi di sostenibilità.
Come posso restituire un articolo per ottenere un rimborso?
Per effettuare una restituzione, invia gli articoli all'indirizzo indicato nel modulo di restituzione (scarica qui). Ti preghiamo di compilare il modulo e di includerlo nel pacco, poiché non possiamo elaborare i resi senza le informazioni necessarie.
Tutti gli articoli restituiti devono soddisfare i seguenti criteri per poter essere rimborsati:
- Essere stati rispediti nelle loro condizioni originali
- non indossati, non danneggiati, non alterati e non lavati
- etichette e cartellini intatti e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati
Gli articoli che sono stati realizzati su misura, modificati o adattati alle tue richieste non possono essere restituiti. Se una di queste condizioni non è soddisfatta, non potremo emettere un rimborso.
Per restituire il pacco, seleziona un vettore di spedizione presso l'ufficio postale locale e utilizza l'indirizzo di restituzione indicato nelmodulo di restituzione .
Quanto tempo ho a disposizione per effettuare un reso?
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, in conformità con le leggi europee sui consumatori.
Chi si fa carico delle spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere di conseguenza.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Perché non offriamo cambi?
Data la natura unica dell'abbigliamento vintage, la maggior parte dei nostri capi sono unici nel loro genere. Questo significa che non possiamo offrire cambi diretti, poiché non disponiamo di taglie multiple o di duplicati dello stesso articolo. Se stai cercando qualcosa di simile, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Cosa succede se il mio pacco di reso si perde durante il trasporto?
Gli articoli restituiti rimangono sotto la responsabilità del cliente fino a quando non ci raggiungono. Per garantire un trasporto sicuro:
- Imballa il tuo reso in modo sicuro per evitare danni.
- Ottieni una prova dell'affrancatura dal tuo corriere in caso di necessità di rintracciare la spedizione.
Non siamo responsabili per le spedizioni di reso perse o danneggiate.
Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci.