Termini e condizioni
Articolo 1 - Definizioni
Il fornitore: Dap Walk
Il sito: L'indirizzo dapwalk.com
I termini e le condizioni: Il presente contratto
L'ordine: Un ordine effettuato da una persona sul sito
La posizione: La posizione dei Termini e Condizioni sul sito, più precisamente: https://dapwalk.com/pages/terms-and-conditions
I prodotti: I prodotti in vendita sul sito
Il cliente: La persona che ordina
Il servizio clienti: Questo servizio è accessibile tramite il nostro modulo di contatto o tramite hello@dapwalk.com.
Articolo 2 - Generalità
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i visitatori o utenti del sito. Utilizzando questo sito, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni, così come possono essere modificati da noi in qualsiasi momento e pubblicati su questo sito. In caso di contraddizione o di silenzio rispetto ai presenti termini e condizioni si applicherà la legge belga.
Nel caso in cui una delle condizioni contenute nei presenti termini e condizioni fosse illegale o non valida, le altre condizioni rimarranno applicabili.
I termini e le condizioni applicabili all'ordine sono quelli pubblicati al momento dell'ordine. Essi annulleranno tutti i termini e le condizioni precedenti o successivi.
I presenti Termini e Condizioni Generali regolano i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalla vendita online di prodotti offerti sui siti di Dap Walk. Dap Walk fornisce tutti i suoi servizi dal Belgio. Il contratto tra le parti si considera eseguito in Belgio, compresa la spedizione in paesi diversi dal Belgio.
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i prodotti venduti tramite il sito. Non possono essere modificati senza l'espresso consenso scritto di Dap Walk.
I Termini e le Condizioni sono redatti in inglese. Nel caso in cui il contenuto non sia chiaro, è sempre possibile contattare il servizio clienti.
Articolo 3 - Capacità giuridica e accettazione
Chiunque desideri acquistare prodotti da Dap Walk deve avere la capacità di agire per legge. Se qualcuno viene dichiarato privo di capacità, non potrà acquistare alcun prodotto sul sito di Dap Walk, acquisendo così la capacità di cliente. Dovranno quindi acquistare tramite i loro legittimi rappresentanti. Questi rappresentanti legali saranno vincolati dai Termini e Condizioni.
Il cliente accetta espressamente i presenti Termini e Condizioni Generali cliccando su un segno di spunta o mettendo una croce sulle parole "Accetto i Termini e Condizioni". L'ordine non potrà in nessun caso essere definitivo senza l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, del prezzo e delle descrizioni dei prodotti.
Il fornitore può rifiutare ogni ordine se sussiste una seria ipotesi di abuso, abuso di diritto o malafede.
Articolo 4 - Annullamento
Dap Walk non può essere ritenuta responsabile della mancata disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui uno o più prodotti di un ordine non siano disponibili, Dap Walk informerà il cliente via e-mail o per iscritto di aver annullato l'ordine in tutto o in parte o di averlo suddiviso.
Nel caso in cui i prodotti risultino non disponibili e il cliente ne sia informato ma abbia già pagato i prodotti, Dap Walk chiederà i dati bancari per rimborsare immediatamente l'importo pagato per i prodotti in questione, informando il cliente via e-mail. La velocità del rimborso dipende dalla modalità di pagamento scelta dal cliente al momento dell'acquisto. Se il cliente si accorge che il rimborso sta richiedendo un tempo anomalo, gli consigliamo di contattare la propria banca.
Dap Walk annullerà l'ordine anche nel caso in cui i dati dell'indirizzo siano poco chiari, errati o insufficienti per l'invio dei prodotti; Dap Walk informerà il cliente via e-mail o per iscritto che ha annullato il suo ordine. Se il cliente ha già pagato i prodotti, Dap Walk chiederà i suoi dati bancari per rimborsare immediatamente l'importo pagato per i prodotti in questione.
I clienti possono cancellare il loro ordine solo se non è ancora stato elaborato. Possono farlo contattandoci. Dap Walk annullerà l'ordine e chiederà alla propria banca di rimborsare immediatamente l'importo pagato per i prodotti in questione, informando il cliente via e-mail. La velocità del rimborso dipende dalla modalità di pagamento scelta dal cliente al momento dell'acquisto. Se il cliente si accorge che il rimborso richiede tempi anomali, gli consigliamo di contattare la propria banca.
Articolo 5 - Prezzi e fatturazione
I prezzi sono quelli indicati sul sito nel momento in cui il cliente effettua l'ordine.
I prezzi indicati durante il processo di acquisto sono espressi in euro e includono l'IVA e i costi amministrativi, salvo diversa indicazione.
I prezzi dei prodotti e dei servizi non includono le spese di trasporto, che saranno addebitate separatamente e che il cliente dovrà pagare in aggiunta al prezzo di acquisto. Qualsiasi sconto concesso al cliente sarà dedotto dal prezzo dei prodotti e non dai costi di trasporto.
Dap Walk si riserva il diritto di variare i prezzi di vendita e i costi di trasporto in qualsiasi momento, anche se i prodotti acquistati e i costi saranno sempre fatturati come indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Si tratta dei prezzi in vigore al momento dell'acquisto, a condizione che i prodotti siano disponibili.
Il cliente accetta che Dap Walk invii le proprie fatture in formato elettronico.
I prodotti rimarranno di proprietà di Dap Walk fino a quando il cliente non li avrà pagati per intero, ossia fino a quando non avrà pagato per intero il prezzo di acquisto e i costi.
Articolo 6 - Modalità di pagamento
Gli acquisti possono essere pagati solo online, tramite VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact/Mister cash, Paypal, Apple pay, Google Pay e tramite Ideal (ideale per i Paesi Bassi). L'addebito sul conto bancario del cliente avverrà dopo la conferma dell'acquisto e il pagamento sarà effettivo solo dopo che la banca del cliente avrà dato il suo consenso a Dap Walk. Nel caso in cui la banca del cliente rifiuti il pagamento, l'ordine verrà rifiutato automaticamente.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a effettuare pagamenti con uno dei metodi di pagamento sopra indicati e che sul conto bancario collegato alla carta di credito sono presenti fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dalla transazione, in caso contrario Dap Walk potrà rifiutare l'ordine.
Dap Walk non ha accesso ai dati di pagamento riservati dei suoi clienti, né li conserva.
Dap Walk si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale sia in corso una controversia o che abbia già avuto una controversia in passato. Dap Walk può inoltre rifiutare un ordine nel caso in cui il cliente non abbia pagato un ordine precedente, in tutto o in parte, nel caso in cui vi sia una seria ipotesi di abuso, abuso di diritto o malafede.
Articolo 7 - Ordinazione di prodotti
I prodotti offerti da Dap Walk sono quelli che appaiono sui siti al momento in cui il cliente effettua l'ordine, a condizione che tali prodotti siano disponibili.
Ogni ordine può essere validamente effettuato solo sul sito.
Dap Walk si impegna a fare ogni sforzo per consegnare tutti gli ordini nel più breve tempo possibile.
Tutti i prodotti offerti in vendita sul sito sono descritti in buona fede e nel modo più coscienzioso e accurato possibile; tuttavia le fotografie presenti sul sito non hanno alcun valore contrattuale. Dap Walk non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori che possano apparire nelle descrizioni dei prodotti o nelle fotografie, incluse lievi variazioni di colori e dimensioni.
A prescindere da qualsiasi prova scritta che il cliente possa avere, si conviene espressamente che i dati registrati nei sistemi informatici di Dap Walk, quelli dei suoi partner di hosting o di pagamento via internet costituiranno da soli la prova delle comunicazioni, del contenuto degli ordini e dell'intera transazione avvenuta tra le parti.
Per effettuare un ordine, il cliente si reca alla voce di sua scelta e clicca su "aggiungi alla borsa della spesa". In questo modo l'articolo selezionato viene inserito nella "borsa della spesa". Il cliente può correggere il suo ordine finché si trova nella "shopping bag". Se il cliente desidera confermare l'ordine, deve selezionare un metodo di consegna e di pagamento. L'importo totale da pagare è indicato chiaramente durante l'intero processo di fatturazione. Una volta completato il processo di pagamento, l'ordine è definitivo e non può più essere modificato. Questo a meno che il cliente non chieda esplicitamente di modificare l'ordine via e-mail o per iscritto, la sua richiesta venga accettata da Dap Walk e l'ordine non sia ancora stato spedito.
In ogni caso, il cliente riceverà una prima e-mail di conferma dell'ordine una volta effettuato l'acquisto. Riceverà poi una seconda e-mail quando l'ordine verrà spedito.
Articolo 8 - Consegne
Al momento della conferma dell'ordine, il cliente può scegliere la consegna a un determinato indirizzo (casa, lavoro o altro).
Se il cliente opta per la consegna a un determinato indirizzo, Dap Walk farà del suo meglio per garantire che l'ordine venga spedito a quell'indirizzo entro pochi giorni dalla conferma dell'ordine. Il corriere si recherà all'indirizzo tra le 08.00 e le 18.00 dei giorni lavorativi e consegnerà i pacchi al destinatario o a chiunque sia presente all'indirizzo. Se non c'è nessuno, verrà lasciato un messaggio all'indirizzo indicato che potrà essere utilizzato per chiedere un altro tentativo di consegna, allo stesso indirizzo o a uno dei punti di raccolta.
Se il cliente non provvede alla riconsegna entro due settimane dalla conferma dell'ordine, o se è fuori casa al momento della riconsegna, l'ordine verrà restituito automaticamente a Dap Walk, che contatterà il cliente per organizzare la consegna dell'ordine, nel qual caso al cliente potrebbe essere richiesto di pagare ulteriori costi di consegna.
I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il processo d'ordine e quindi soggetti ai termini e alle condizioni ivi descritti.
Dap Walk si riserva il diritto di suddividere gli ordini in una o più consegne in base alla disponibilità dei prodotti. Ogni consegna sarà accompagnata da una notifica via e-mail. Le consegne saranno accompagnate da una bolla di consegna che riporta anche i dettagli della merce consegnata.
I rischi di perdita e/o danneggiamento passano al cliente al momento della consegna.
Articolo 9 - Diritto di recesso e resi
Il cliente può comunicare a Dap Walk, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, che desidera esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a pagare alcun danno a tale titolo e senza dover fornire alcuna motivazione.
Il cliente deve annullare l'ordine completo o una parte dell'ordine inviandoci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto e includendo le seguenti informazioni: numero d'ordine, data dell'ordine, indirizzo di spedizione e prodotti (incluso il nome di ciascun articolo) e la loro quantità.
Quando il cliente revoca l'ordine o una parte di esso, l'ordine deve essere rispedito dopo 14 giorni dalla comunicazione.
Il diritto di revoca per i prodotti consegnati si applica solo a condizione che il prodotto venga spedito entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ha comunicato a Dap Walk la volontà di revocare l'acquisto. Dap Walk aspetterà a rimborsare il cliente fino al momento in cui Dap Walk riceverà la prova legittima che il prodotto è stato inviato all'indirizzo sotto indicato o quando il prodotto è arrivato all'indirizzo sotto indicato. Il prodotto revocato deve essere rispedito come nuovo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e accompagnato dalla fattura di vendita originale (di cui il cliente conserva una copia) e da un documento di reso compilato. Qualsiasi reso per il quale non sia possibile identificare il mittente sarà rifiutato. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente, Dap Walk non può più accettare mail da parte di clienti che desiderano revocare il proprio ordine.
I resi devono essere inviati all'indirizzo indicato di seguito.
Dap Walk
Markgravelei 90
2018 Anversa
Belgio
I costi e i rischi legati alla restituzione saranno a carico del cliente.
Trascorsi 14 giorni dalla comunicazione di restituzione del prodotto da parte del cliente e se i prodotti sono arrivati all'indirizzo sopra indicato o se il cliente è in grado di dimostrare di aver spedito i prodotti, il prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione, sarà rimborsato. In nessun caso l'importo rimborsato potrà superare quello effettivamente pagato dal cliente.
I rimborsi saranno effettuati come segue:
Se un cliente ha pagato il suo ordine con carta di credito, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, la carta di credito utilizzata dal cliente per pagare i prodotti restituiti sarà accreditata, meno le somme dovute o i buoni di vendita o gli sconti utilizzati per pagare l'ordine. Il cliente sarà rimborsato secondo le procedure concordate con la banca che ha emesso la carta. Se il cliente ha pagato l'ordine con un'altra forma di pagamento, ad eccezione di buoni sconto e voucher, il rimborso verrà effettuato con accredito sul numero di conto corrente indicato sul buono di reso.
Se sono stati utilizzati buoni sconto o voucher, l'importo non potrà mai essere richiesto indietro in valuta.
Se il cliente ha pagato con un buono regalo, il rimborso dell'ordine avverrà nello stesso modo. Il buono regalo viene prima aggiornato e l'importo rimanente viene rimborsato con un accredito sul numero di conto corrente indicato sul buono di reso.
Articolo 10 - Garanzia legale e procedura di reclamo
Dap Walk garantisce che i prodotti offerti in vendita non presentano difetti che ne rendano impossibile o pericoloso l'utilizzo.
La presente garanzia non pregiudica i diritti legali di cui il cliente gode in base alla legislazione nazionale.
In nessun caso la garanzia si applica a prodotti che sono stati descritti come difetti di ferratura, che sono stati danneggiati intenzionalmente o per negligenza del cliente, né si applica se il danno è dovuto a un uso scorretto o all'usura.
I clienti possono contattare il servizio clienti per qualsiasi domanda sulla garanzia.
Se il cliente ha un reclamo, può contattare il servizio clienti. Faremo il possibile per rispondere a tutte le tue domande nel più breve tempo possibile.
Fornire questa garanzia e l'assistenza ai clienti è importante per Dap Walk. Pertanto, sono vietate tutte le azioni che possono influire negativamente sul servizio clienti, come la rivendita dei prodotti, la rietichettatura dei prodotti o la loro esportazione per scopi commerciali. I prodotti sono venduti esclusivamente per scopi privati.
I costi sostenuti da Dap Walk per la verifica del rispetto del divieto di esportazione a fini commerciali saranno a carico del cliente in caso di violazione. Dap Walk si riserva inoltre il diritto di sospendere o addirittura rifiutare una vendita qualora vi sia un'indicazione prima facie del mancato rispetto del divieto.
Articolo 12 - Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi (di seguito denominati "elementi"), compresi i testi, il database con tutti i dati pubblicati sul sito web, il layout e il design grafico delle pagine web, il catalogo di vendita, le foto, le immagini, i video e la musica presenti sul sito sono protetti da copyright, diritti di database, diritti di marchio, diritti di brevetto e tutte le altre forme di diritti di proprietà intellettuale in tutto il mondo, e pertanto rimangono di proprietà esclusiva di Dap Walk. Pertanto, non possono essere copiati, pubblicati, imitati o utilizzati in altro modo, in qualsiasi forma, senza il preventivo consenso scritto di Dap Walk. Tale consenso deve essere ottenuto per iscritto, a meno che Dap Walk stessa non abbia reso possibile la condivisione di alcuni elementi attraverso i social network, nel qual caso il consenso sarà limitato agli elementi specifici e ai social network per i quali Dap Walk ha reso possibile la condivisione. Eventuali violazioni di ciò saranno perseguite in sede giudiziaria.
Articolo 13 - Responsabilità
Dap Walk non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni ai sistemi del cliente derivanti dalla visita dei siti, inclusi hacking o virus informatici.
Dap Walk non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori nelle fotografie o nei testi utilizzati per descrivere i prodotti sui siti.
Dap Walk non può essere ritenuta responsabile per la mancata consegna degli ordini a causa dell'esaurimento delle scorte o per ragioni al di fuori del suo controllo, incluse circostanze di forza maggiore, tra cui disturbi o sospensioni dei servizi di trasporto, postali o di comunicazione, in caso di inondazioni o incendi, incidenti o danni inerenti all'utilizzo della rete.
In tutti i casi in cui Dap Walk è o potrebbe essere ritenuta responsabile, la responsabilità di Dap Walk sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per l'ordine in questione.
Sebbene Dap Walk cerchi di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono sui siti siano accurati, possono verificarsi degli errori. Se Dap Walk scopre un errore nel prezzo di qualsiasi prodotto ordinato dal cliente, Dap Walk lo informerà il prima possibile e darà al cliente la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se Dap Walk non è in grado di contattare il cliente, l'ordine verrà annullato. Se il cliente annulla e ha già pagato i prodotti, riceverà un rimborso completo.
Articolo 14 - Controversie e legge applicabile
Per quanto riguarda i consumatori, verranno seguite le norme di legge; in tutti gli altri casi saranno competenti i tribunali del distretto di Anversa o, se necessario, la corte d'appello di Anversa.
L'accordo tra le parti è regolato dalla legge belga.
Articolo 15 - Variazione delle Condizioni Generali di Vendita e nullità
Dap Walk può variare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche per adempiere agli obblighi di legge. Le modifiche notificate tramite il sito web saranno applicate a tutte le offerte e gli ordini successivi.
Dap Walk si riserva il diritto di modificare il design e il contenuto del proprio sito web in qualsiasi momento.
Nel caso in cui una decisione giudiziaria dovesse rendere nulli o inapplicabili uno o più articoli o paragrafi dei presenti termini e condizioni generali, ciò non pregiudicherà la validità o l'applicabilità degli altri articoli e paragrafi dei presenti termini e condizioni generali o dell'accordo tra le parti.
Articolo 16 - Feedback
Il venditore accoglie con favore commenti e feedback. Tutti i feedback e i commenti possono essere inviati al venditore attraverso il nostro modulo di contatto.