Villkor och anvisningar
Artikel 1 - Definitioner
Leverantören: Dap Walk
Webbplatsen: Adressen dapwalk.com
Villkoren och bestämmelserna: Detta avtal
Beställningen: En beställning som görs av en person på webbplatsen
Platsen: Platsen för villkoren på webbplatsen, mer specifikt: https://dapwalk.com/pages/terms-and-conditions
Produkterna: De varor som finns till försäljning på webbplatsen
Kunden: Den person som beställer
Kundtjänsten: Denna tjänst är tillgänglig via vårt kontaktformulär eller via hello@dapwalk.com
Artikel 2 - Allmänt
Följande villkor gäller för alla besökare eller användare av webbplatsen. Genom att använda denna webbplats samtycker du till att vara bunden av dessa villkor, eftersom de kan ändras av oss när som helst och publiceras på denna webbplats. I händelse av motsägelse eller tystnad från dessa villkor kommer belgisk lag att vara tillämplig.
Om ett av villkoren i dessa villkor skulle vara olagligt eller ogiltigt, förblir de övriga villkoren tillämpliga.
De villkor som är tillämpliga på beställningen är de villkor som publicerades vid den tidpunkt då beställningen gjordes. De upphäver alla tidigare eller senare villkor.
Dessa allmänna villkor reglerar parternas rättigheter och skyldigheter i samband med onlineförsäljning av produkter som erbjuds på webbplatser som tillhör Dap Walk. Dap Walk tillhandahåller alla sina tjänster från Belgien. Avtalet mellan parterna ska anses ha fullgjorts i Belgien, vilket även gäller leverans till olika länder från Belgien.
Dessa allmänna villkor gäller för alla produkter som säljs via webbplatsen. De får inte ändras utan Dap Walks uttryckliga skriftliga förhandsmedgivande.
Villkoren är skrivna på engelska. Om innehållet är oklart finns det alltid möjlighet att kontakta kundtjänsten.
Artikel 3 - Rättshandlingsförmåga och acceptans
Den som vill köpa produkter från Dap Walk måste ha rättshandlingsförmåga. Om någon förklaras sakna rättshandlingsförmåga får han eller hon inte köpa några produkter på Dap Walks webbplats och blir därmed kund. De måste då köpa via sina lagliga företrädare. Dessa lagliga företrädare kommer att vara bundna av villkoren.
Kunden accepterar uttryckligen dessa allmänna villkor genom att klicka på en bock eller sätta ett kryss för orden "Jag godkänner villkoren". Beställningen kan under inga omständigheter vara definitiv utan godkännande av dessa Allmänna villkor, priset och beskrivningarna av produkten/produkterna.
Leverantören kan neka varje beställning om det finns ett allvarligt antagande om missbruk, lagmissbruk eller ond tro.
Artikel 4 - Annulering
Dap Walk kan inte hållas ansvarigt för att produkter inte finns tillgängliga. Om en eller flera produkter i en beställning inte är tillgängliga kommer Dap Walk att informera kunden via e-post eller skriftligen om att beställningen helt eller delvis har annullerats eller delats upp.
Om det visar sig att en produkt inte finns tillgänglig och kunden informeras om detta men redan har betalat för produkten, kommer Dap Walk att be om kundens bankuppgifter för att omedelbart återbetala det belopp som betalats för produkten i fråga och informera kunden om detta via e-post. Hur snabbt återbetalningen faktiskt sker beror på hur kunden valde att betala när han eller hon gjorde sitt köp. Om kunden tycker att återbetalningen tar onormalt lång tid uppmanas de att kontakta sin bank.
Dap Walk kommer också att annullera beställningen om adressuppgifterna är oklara, felaktiga eller otillräckliga för att skicka produkterna, Dap Walk kommer att informera kunden via e-post eller skriftligen om att beställningen har annullerats. Om kunden redan har betalat för sina produkter kommer Dap Walk att be om hans eller hennes bankuppgifter för att omedelbart återbetala det belopp som betalats för produkterna i fråga.
Kunden kan annullera sin beställning endast om den inte har behandlats ännu. Det kan de göra genom att kontakta oss. Dap Walk kommer att annullera beställningen och be sin bank att omedelbart återbetala det belopp som betalats för produkterna i fråga och informera kunden via e-post om detta. Hur snabbt återbetalningen faktiskt sker beror på hur kunden valde att betala när han eller hon gjorde sitt köp. Om kunden anser att återbetalningen tar onormalt lång tid uppmanas kunden att kontakta sin bank.
Artikel 5 - Priser och fakturering
Priserna är de som visas på webbplatserna vid den tidpunkt då kunden gör sin beställning.
Priser som anges under köpprocessen är uttryckta i euro och inkluderar moms och administrativa kostnader om inte annat uttryckligen anges.
Priserna på produkter och tjänster inkluderar inte transportkostnader: dessa debiteras separat och kunden måste betala dem utöver inköpspriset. Eventuell rabatt som kunden medges dras av från priset på produkterna, inte från transportkostnaderna.
Dap Walk förbehåller sig rätten att när som helst ändra försäljningspriser och transportkostnader, även om de inköpta produkterna och kostnaderna alltid faktureras enligt vad som anges i e-postmeddelandet som bekräftar beställningen. Detta är de priser som gäller vid köptillfället, förutsatt att produkterna var tillgängliga.
Kunden samtycker till att Dap Walk skickar sina fakturor elektroniskt.
Produkterna förblir Dap Walks egendom till dess att kunden har betalat dem till fullo, dvs. till dess att kunden har betalat hela inköpspriset och alla kostnader.
Artikel 6 - Betalningsmetoder
Köp kan endast betalas online, med VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact/Mister cash, Paypal, Apple pay, Google Pay och via Ideal (ideal för Nederländerna). Kundens bankkonto debiteras när köpet har bekräftats, och betalningen träder inte i kraft förrän kundens bank har gett sitt medgivande till Dap Walk. Om kundens bank vägrar betalning kommer beställningen automatiskt att avvisas.
Kunden garanterar att de är behöriga att betala med någon av de betalningsmetoder som anges ovan och att det finns tillräckligt med pengar på det bankkonto som är kopplat till kreditkortet för att täcka alla kostnader som uppstår i samband med transaktionen, annars kan Dap Walk neka beställningen.
Dap Walk har inte tillgång till kundernas konfidentiella betalningsuppgifter och behåller dem inte heller.
Dap Walk förbehåller sig rätten att neka en beställning från en kund som företaget är i tvist med eller som tidigare har varit i tvist med företaget. Dap Walk kan också neka en beställning om kunden inte har betalat för en tidigare beställning, helt eller delvis, om det finns en allvarlig misstanke om missbruk, lagmissbruk eller ond tro.
Artikel 7 - Beställning av produkter
De produkter som Dap Walk erbjuder är de som visas på webbplatserna när kunden genomför sin beställning, förutsatt att produkterna finns tillgängliga.
Varje beställning kan endast göras på webbplatsen.
Dap Walk åtar sig att göra sitt yttersta för att leverera alla beställningar så snart som möjligt.
Alla produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen beskrivs i god tro och så samvetsgrant och exakt som möjligt, men fotografierna på webbplatsen har inget som helst kontraktsvärde. Dap Walk kan inte ta något ansvar för eventuella fel som kan förekomma i produktbeskrivningarna eller på fotografierna, inklusive små variationer i färger och mått.
Utan hinder av eventuella skriftliga bevis som kunden kan ha, avtalas det uttryckligen att uppgifter som registrerats i Dap Walks IT-system, hos Dap Walks hostingpartner eller hos internetbetalningspartner ensamma skall utgöra bevis för kommunikationen, innehållet i beställningarna och hela den transaktion som ägt rum mellan parterna.
För att göra en beställning går kunden till valfri rubrik och klickar sedan på "Lägg till i varukorgen". Därmed läggs den valda artikeln i "varukorgen". Kunden kan korrigera sin beställning så länge den ligger i "varukorgen". Om kunden vill bekräfta sin beställning måste han eller hon välja leverans- och betalningsmetod. Det totala belopp som ska betalas anges tydligt under hela faktureringsprocessen. När betalningsprocessen har slutförts är beställningen slutgiltig och kan inte längre ändras. Detta gäller såvida inte kunden uttryckligen ber om att få ändra beställningen via e-post eller skriftligen, hans eller hennes begäran godtas av Dap Walk och beställningen inte har skickats ut ännu.
Kunden får i vilket fall som helst ett första e-postmeddelande som bekräftar beställningen när köpet har gjorts. Kunden får sedan ett andra e-postmeddelande när beställningen har skickats.
Artikel 8 - Leveranser
När kunden bekräftar sin beställning kan kunden välja leverans till en viss adress (hem, arbete eller annan).
Om kunden väljer leverans till en viss adress kommer Dap Walk att göra sitt bästa för att se till att beställningen skickas till den adressen inom några dagar efter det att beställningen bekräftats. Budet kommer till adressen mellan kl. 08.00 och 18.00 på vardagar och överlämnar paketet till mottagaren eller någon annan som finns på adressen. Om ingen är där lämnas ett meddelande på den angivna adressen som kan användas för att be om ett nytt leveransförsök, antingen till samma adress eller till något av utlämningsställena.
Om kunden inte ordnar med omleverans inom två veckor efter det att beställningen bekräftats, eller om kunden inte är hemma när omleveransen sker, returneras beställningen automatiskt till Dap Walk, som kontaktar kunden för att ordna med leverans, varvid kunden kan bli ombedd att betala extra leveranskostnader.
Beställda produkter levereras till den leveransadress som kunden angett under beställningsprocessen och omfattas av de villkor som beskrivs där.
Dap Walk förbehåller sig rätten att dela upp beställningar i en eller flera leveranser i takt med att produkterna blir tillgängliga. Varje leverans kommer att åtföljas av ett e-postmeddelande. Leveranserna åtföljs av en följesedel som också innehåller uppgifter om de levererade varorna.
Risken för förlust och/eller skada övergår till kunden vid leverans.
Artikel 9 - Rätt till återkallelse och retur
Kunden får inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av varan meddela Dap Walk att han eller hon vill utöva sin ångerrätt utan att vara skyldig att betala skadestånd för detta och utan att behöva ange några skäl.
Kunden måste annullera hela beställningen eller en del av beställningen genom att skicka oss en begäran via vårt kontaktformulär och inkludera följande information: ordernummer, beställningsdatum, leveransadress och produkter (inklusive namnet på varje artikel) och deras kvantitet.
När kunden återkallar beställningen eller en del av beställningen måste beställningen skickas tillbaka 14 dagar efter att ha informerats.
Ångerrätten för levererade produkter gäller endast under förutsättning att produkten också skickas inom 14 kalenderdagar efter det att kunden har meddelat Dap Walk att han eller hon vill ångra sitt köp. Dap Walk kommer att vänta med att återbetala kunden till dess att Dap Walk får ett legitimt bevis på att produkten har skickats till nedanstående adress eller när produkten anlände till nedanstående adress. Den produkt som återkallas måste skickas tillbaka som ny i samma skick som den mottogs och åtföljas av den ursprungliga försäljningsfakturan (av vilken kunden behåller en kopia) och ett ifyllt returdokument. Alla returer där avsändaren inte kan identifieras kommer att nekas. 14 dagar efter det att kunden mottagit beställningen kan Dap Walk inte längre ta emot e-post från kunder som vill återkalla sin beställning.
Returer måste skickas till adressen nedan.
Dap Walk
Markgravelei 90
2018 Antwerpen
Belgien
Kostnader och risker i samband med returer bärs av kunden.
14 dagar efter att kunden rapporterat retur av produkten och om produkterna har anlänt till adressen ovan eller om kunden kan skicka bevis på att han eller hon har skickat produkterna, kommer inköpspriset inklusive fraktkostnaderna att återbetalas. Under inga omständigheter kan det återbetalade beloppet någonsin överstiga vad kunden faktiskt betalat.
Sådana återbetalningar kommer att göras enligt följande:
Om en kund har betalat för sin beställning med kreditkort och har undersökt de returnerade produkterna, kommer det kreditkort som kunden använde för att betala för de returnerade produkterna att krediteras, minus de belopp som ska betalas eller de försäljningskuponger eller rabatter som användes för att betala för beställningen. Återbetalningen till kunden sker i enlighet med de förfaranden som överenskommits med den bank som utfärdat kortet. Om kunden har betalat sin beställning med något annat betalningssätt, förutom rabattkuponger och värdebevis, sker återbetalningen genom att beloppet krediteras det bankkontonummer som kunden har uppgett på returkupongen.
Om rabattkuponger eller värdecheckar används kan detta belopp aldrig begäras tillbaka i valuta.
När kunden betalat med ett presentkort återbetalas beställningen på samma sätt. Presentkortet uppgraderas först och det återstående beloppet återbetalas genom att krediteras det bankkontonummer som de angav på returkupongen.
Artikel 10 - Lagstadgad garanti och klagomålsförfarande
Dap Walk garanterar att de produkter som erbjuds till försäljning inte har några defekter som gör produkten omöjlig eller farlig att använda.
Denna garanti påverkar inte de lagstadgade rättigheter som kunden har enligt sin nationella lagstiftning.
Garantin gäller under inga omständigheter för produkter som beskrivits som skoskavanker, skadats avsiktligt eller genom kundens försummelse; inte heller gäller den om skadan beror på felaktig användning eller förslitning.
Kunderna kan kontakta kundtjänst om de har några frågor om garantin.
Om kunden har ett klagomål kan han eller hon kontakta kundtjänst. Vi kommer att göra vårt yttersta för att besvara alla dina frågor så snart som möjligt.
Att tillhandahålla denna garanti och kundsupport är viktigt för Dap Walk. Därför är alla handlingar som kan påverka kundtjänsten negativt förbjudna, till exempel att sälja produkterna vidare, märka om produkterna eller exportera dem för kommersiella ändamål. Produkterna säljs endast för privata ändamål.
De kostnader som Dap Walk ådrar sig för att kontrollera efterlevnaden av förbudet mot export för kommersiella ändamål kommer att bäras av kunden vid överträdelse. Dap Walk förbehåller sig också rätten att avbryta eller till och med vägra en försäljning om det finns en prima facie-indikation på att förbudet inte respekteras.
Artikel 12 - Immateriella rättigheter
Alla element (nedan kallade "element"), inklusive texter, databasen med alla uppgifter som publiceras på webbplatsen, webbsidornas layout och grafiska utformning, försäljningskatalogen, foton, bilder, video och musik på webbplatsen skyddas av upphovsrätt, databasrättigheter, varumärkesrättigheter, patenträttigheter och alla andra former av immateriella rättigheter över hela världen, och förblir därmed Dap Walks exklusiva egendom. De får därför inte kopieras, publiceras, imiteras eller användas på något annat sätt i någon som helst form utan Dap Walks skriftliga förhandsgodkännande. Sådant medgivande måste inhämtas skriftligen, såvida inte Dap Walk själv har gjort det möjligt att dela vissa delar via sociala nätverk, i vilket fall medgivandet kommer att begränsas till de specifika delar och sociala nätverk för vilka Dap Walk har gjort det möjligt att dela dem. Eventuella överträdelser av detta kommer att prövas i domstol.
Artikel 13 - Ansvarsskyldighet
Dap Walk kan inte hållas ansvarigt för eventuella skador på kundens system som uppkommer genom besök på webbplatserna, inklusive hackning eller datavirus.
Dap Walk kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som kan finnas i fotografier eller text som används för att beskriva produkter på webbplatserna.
Dap Walk kan inte hållas ansvarigt för att beställningar inte kan levereras på grund av att produkter är slut i lager eller av skäl som ligger utanför Dap Walks kontroll, inklusive force majeure, inklusive störningar eller avbrott i transport-, post- eller kommunikationstjänster, vid översvämning eller brand, olyckor eller skador som uppstår vid användning av nätet.
I de fall Dap Walk är eller kan hållas ansvarigt begränsas Dap Walks ansvar till det belopp som kunden faktiskt har betalat för den berörda beställningen.
Även om Dap Walk försöker se till att alla uppgifter, beskrivningar och priser på webbplatserna är korrekta, kan fel förekomma. Om Dap Walk upptäcker ett fel i priset på någon produkt som kunden har beställt kommer Dap Walk att informera kunden om detta så snart som möjligt och ge kunden möjlighet att bekräfta beställningen till rätt pris eller annullera den. Om Dap Walk inte kan få tag på kunden kommer beställningen att annulleras. Om kunden avbeställer och redan har betalat för produkterna kommer kunden att få full återbetalning.
Artikel 14 - Tvister och tillämplig lag
När det gäller konsumenter kommer de lagstadgade bestämmelserna att följas, i alla andra fall kommer domstolarna i distriktet Antwerpen att ha behörighet eller, vid behov, Antwerpens appellationsdomstol.
Avtalet mellan parterna regleras av belgisk lag.
Artikel 15 - Ändring av de allmänna försäljningsvillkoren och ogiltighet
Dap Walk får när som helst ändra dessa allmänna villkor, bland annat för att uppfylla sina lagstadgade skyldigheter. Ändringar som meddelas via webbplatsen kommer att gälla för alla efterföljande erbjudanden och beställningar.
Dap Walk förbehåller sig rätten att när som helst ändra utformningen av och innehållet på sin webbplats.
Om ett domstolsbeslut innebär att någon av artiklarna eller punkterna i dessa allmänna villkor är ogiltiga eller inte kan verkställas, påverkar detta inte giltigheten eller verkställbarheten av övriga artiklar och punkter i dessa allmänna villkor eller avtalet mellan parterna.
Artikel 16 - Återkoppling
Säljaren välkomnar kommentarer och återkoppling. All feedback och alla kommentarer kan skickas till säljaren via vårt kontaktformulär.