Returer & byten

Handla med omsorg

Vi lägger stor vikt vid att fotografera, mäta och klassificera varje produkt för att du ska kunna handla med förtroende. Om du har några frågor om en produkt, tveka inte att kontakta oss innan du gör ett köp.

Vi uppmuntrar mindful shopping. Returer innebär extra kostnader och ansträngningar för oss båda, och vi strävar efter att minimera dem av hållbarhetsskäl.

Hur returnerar jag en vara för återbetalning?

För att påbörja en retur, vänligen skicka varan/varorna till den adress som anges på returformuläret (Ladda ner här). Vänligen fyll i formuläret och lägg det i ditt paket, eftersom vi inte kan behandla returer utan nödvändig information.

Alla returnerade varor måste uppfylla följande kriterier för att vara berättigade till återbetalning:

• Skickas tillbaka i sitt ursprungliga skick
• Oslitna, oskadade, oförändrade och otvättade
• Etiketter och textiletiketter intakta och i samma skick som de levererades

Artiklar som har specialtillverkats, ändrats eller skräddarsytts efter dina önskemål återbetalas inte. Om något av dessa villkor inte uppfylls kommer vi inte att kunna göra en återbetalning.

För att returnera ditt paket, vänligen välj en fraktleverantör på ditt lokala postkontor och använd returadressen som anges på returformulär.

Hur lång tid har jag på mig att göra en retur?

Returer måste göras inom 14 kalenderdagar från det datum då du mottog din beställning, i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning.

Vem står för returfraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna för returer är kundens ansvar. Om du har fått en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.

När kommer jag att få min återbetalning?

När vi har mottagit och behandlat din retur kommer vi att utfärda en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalningar kan ta upp till 14 arbetsdagar, beroende på din bank.

Varför erbjuder vi inte byten?

På grund av vintageklädernas unika natur är de flesta av våra plagg unika. Detta innebär att vi inte kan erbjuda direkta byten, eftersom vi inte har flera storlekar eller dubbletter av samma plagg. Om du letar efter något liknande är du välkommen att kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.

Vad händer om mitt returpaket försvinner under transporten?

Returnerade artiklar förblir kundens ansvar tills de når oss. För att säkerställa säker transport:

• Förpacka din retur säkert för att förhindra skador.
• Skaffa ett portobevis från din transportör om du behöver spåra försändelsen.

Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade returförsändelser.

För ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.