返品と交換

丁寧なお買い物

お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、各商品の写真撮影、採寸、グレーディングには細心の注意を払っている。商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

私たちは心のこもった買い物を推奨している。返品は、私たち双方にとって追加コストと労力を伴うものであり、持続可能性の観点から最小限に抑えることを目指している。

返品・返金の方法は？

返品をご希望の場合は、返品フォーム （ダウンロードはこちら）に記載されている住所まで商品をお送りください。必要事項が記載されていない場合、返品処理を行うことができない。

すべての返品商品は、返金の対象となるために以下の基準を満たしている必要がある：

• 元の状態で返送された
• 未着用、未ダメージ、未改造、未洗濯の状態であること。
• タグやテキスタイルラベルが無傷で、配送時と同じ状態であること

オーダーメイド、お直し、またはお客様のご要望に合わせて仕立てられた商品は返品不可。これらの条件が満たされていない場合、返金はできない。

お荷物を返品される場合は、最寄りの郵便局で配送業者を選択し、の返品フォームに記載されている返送先住所をご利用ください。

返品期限は？

EUの消費者法に従い、返品は注文を受け取った日から14日以内に行うこと。

返品送料は誰が負担するのか？

返品送料はお客様のご負担となる。不良品や間違った商品が届いた場合は、弊社までご連絡ください。

返金はいつ受け取れるのか？

返品を受領し、処理した後、元の支払い方法に対して返金を行う。返金は銀行によって最大14営業日かかる場合がある。

なぜ交換をしないのか？

ヴィンテージウェアのユニークな性質のため、私たちの作品のほとんどは一点ものである。そのため、複数のサイズや同じアイテムの重複がないため、直接の交換はできない。同じようなものをお探しの場合は、お気軽にお問い合わせください。

返品商品が輸送中に紛失した場合は？

返品された商品は、弊社に到着するまでお客様の責任となる。安全な輸送のために

• 返品商品が破損しないようにしっかりと梱包する。
• 配送を追跡する必要がある場合に備えて、配送業者から郵便料金の証明を入手する。

紛失または破損した返送品については責任を負わない。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。