Expédition et livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées avant 12:00 PM CET les jours ouvrables sont expédiées le jour même, après confirmation du paiement. Les commandes passées après 12:00 PM CET seront expédiées le jour ouvrable suivant. Tu noteras que les week-ends et les jours fériés sont exclus.

Quels sont les frais d'expédition ?

Domicile (Belgique) GRATUIT
Union européenne 12
Royaume-Uni €15
États-Unis : À partir de 25
Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Kosovo, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Türkiye, Islande : A partir de €25
Afrique du Sud, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Équateur, Guyane française, Guyana, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Koweït, Mexique, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela : A partir de €45
Cité du Vatican, Monaco : 15

Quel est le délai de livraison ?

Nous sommes connus pour notre rapidité et notre fiabilité en matière d'expédition. Toutes les commandes nationales sont envoyées par Bpost ou PostNL. Toutes les commandes internationales sont envoyées par UPS Expedited ou UPS Express, ce qui garantit une livraison rapide :

Domestique (Belgique) : 1-2 jours ouvrables
Union européenne : 2-4 jours ouvrables
Royaume-Uni : 2-5 jours ouvrables
États-Unis : 3-7 jours ouvrables
Reste du monde : 5-14 jours ouvrables

Pour les commandes internationales en dehors de l'Union européenne, des retenues douanières inattendues peuvent occasionnellement entraîner des retards.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que ta commande est en route, tu recevras un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Tu peux suivre la progression de ton envoi directement sur le site Internet du transporteur.

Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ?

Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation.

Pour les commandes envoyées en dehors de l'UE, des droits de douane, des taxes et des frais d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de ton pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des coûts supplémentaires encourus lors du dédouanement.

Que se passe-t-il si j'ai fourni une mauvaise adresse de livraison ?

Pour assurer une livraison sans problème, vérifie à nouveau que ton adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.

// Nous avons le regret d'informer nos clients russes que nous sommes actuellement dans l'impossibilité d'expédier en Russie //.

Pour toute autre demande de renseignements ou d'assistance, merci de nous contacter.