Rückgabe und Umtausch
Einkaufen mit Sorgfalt
Wir fotografieren, messen und bewerten jeden Artikel mit großer Sorgfalt, damit du mit gutem Gewissen einkaufen kannst. Wenn du Fragen zu einem Produkt hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren, bevor du ein Produkt kaufst.
Wir ermutigen dich, achtsam einzukaufen. Rücksendungen sind für uns beide mit zusätzlichen Kosten und Aufwand verbunden, den wir aus Gründen der Nachhaltigkeit so gering wie möglich halten wollen.
Wie schicke ich einen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, schicke den/die Artikel bitte an die Adresse, die auf dem Rücksendeformular (hier herunterladen) angegeben ist. Bitte fülle das Formular aus und lege es deinem Paket bei, da wir Rücksendungen ohne die notwendigen Informationen nicht bearbeiten können.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen die folgenden Kriterien erfüllen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen:
- Sie müssen im Originalzustand zurückgeschickt werden
- Ungetragen, unbeschädigt, nicht verändert und ungewaschen
- Unversehrte Etiketten und Textiletiketten im gleichen Zustand wie bei der Lieferung
Artikel, die nach deinen Wünschen angefertigt, geändert oder zugeschnitten wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, können wir keine Erstattung gewähren.
Um dein Paket zurückzusenden, wähle bitte einen Versanddienstleister bei deinem örtlichen Postamt aus und verwende die auf demRücksendeformular angegebene Adresse.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Rücksendungen müssen gemäß den EU-Verbrauchergesetzen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung erfolgen.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen. Wenn du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir entsprechend helfen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir dir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überweisen. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern, je nach deiner Bank.
Warum bieten wir keinen Umtausch an?
Aufgrund der Einzigartigkeit von Vintage-Kleidung sind die meisten unserer Stücke Unikate. Das bedeutet, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten können, da wir keine Mehrfachgrößen oder Duplikate desselben Artikels haben. Wenn du etwas Ähnliches suchst, kannst du dich gerne an uns wenden, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Was ist, wenn mein Rücksendepaket auf dem Transportweg verloren geht?
Für zurückgesendete Artikel ist der Kunde verantwortlich, bis sie bei uns ankommen. Um einen sicheren Transport zu gewährleisten:
- Verpacke deine Rücksendung sicher, um Schäden zu vermeiden.
- Lass dir von deinem Spediteur einen Portonachweis geben, falls du die Sendung verfolgen musst.
Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne kontaktieren.